61% des personnes interrogées ont déclaré avoir renoncé à voyager en raison de problèmes liés à la réservation en ligne pour un voyage en train, d’après le sondage réalisé à la demande du centre de réflexion européen Transport & Environment (T&E) mercredi 22 octobre.
T&E a voulu examiner l'expérience des passagers lors de la réservation de leurs voyages en train. De même, 42% des participants souhaitent avoir accès à plus d'options de voyage et 46% déclarent vouloir pouvoir réserver tous leurs voyages en train sur une seule plateforme, tandis que seulement 10% soutiennent le système de billetterie actuel.
Le centre de réflexion recommande donc d’imposer à tous les opérateurs ferroviaires l'obligation de laisser toutes les plateformes revendre leurs billets, y compris tous les tarifs et les suppléments, tels que les billets pour vélos, les réservations de sièges, etc.
Il propose aussi d’exiger des principales plateformes de billetterie qu'elles affichent tous les trajets dans leur zone géographique, y compris ceux des opérateurs ferroviaires concurrents, et qu'elles incluent l'empreinte climatique des différents modes de transport dans leur moteur de recherche.
La Commission européenne prépare actuellement une initiative sur la billetterie (EUROPE 13689/24).
En savoir plus : https://aeur.eu/f/j3r (Anne Damiani)