Le réseau des autorités nationales de protection des consommateurs (CPC) va lancer une opération coordonnée pour combattre les arnaques et pratiques commerciales déloyales sur les plateformes numériques, a annoncé la Commission européenne jeudi 30 avril. L'objectif est de protéger les consommateurs de commerçants indélicats profitant de la crise du Covid-19 pour les tromper ou pour s'enrichir à leurs dépens par des prix excessifs.
Cette opération de balayage (sweep) se fera à deux niveaux : un examen général des plateformes lié aux escroqueries les plus courantes pour les consommateurs, telles que décrites dans la position commune du CPC sur les professionnels malhonnêtes pendant la pandémie de Covid-19 ; et un examen approfondi de certaines offres et annonces pour vérifier plus en détail les offres des commerçants et la publicité liée aux produits qui sont très demandés en raison de la pandémie (EUROPE 12467/14) .
Les autorités nationales vérifieront, par exemple, si ces produits sont commercialisés avec des allégations explicites - ou même implicites - non étayées, si les offres sont présentées de manière à faire pression sur les consommateurs pour qu'ils achètent.
« Cela devrait nous aider à identifier les contenus trompeurs qui enfreignent les règles européennes en matière de consommation et à les faire retirer », souligne le commissaire européen Didier Reynders.
Comme ce balayage s'inscrit dans le cadre d'enquêtes nationales qui sont confidentielles, seuls les résultats agrégés seront publiés une fois les enquêtes terminées. (Aminata Niang)