L'Autorité européenne des assurances et des pensions professionnelles (EIOPA) a averti les assureurs et les banques, mardi 4 octobre, sur les problèmes de protection des consommateurs liés à la vente de produits d'assurance protection du crédit. Elle appelle ces professionnels à prendre des mesures, sans quoi ils s'exposent à des mesures de surveillance.
Une étude thématique sur le fonctionnement du marché européen de ces produits d’assurance a révélé un certain nombre de pratiques susceptibles de porter préjudice aux consommateurs, à cause de mauvaises pratiques de souscription et de vente ainsi que de garanties insuffisantes pour éviter les conflits d'intérêts.
L'EIOPA a identifié trois problèmes majeurs : - un choix limité et des obstacles à la recherche de solutions ; - une grande diversité des produits et une dispersion des prix ; - des problèmes d'annulation et de changement de fournisseur.
L'autorité européenne attend de tous les assureurs et des banques agissant en tant que distributeurs d'assurance qu'ils se conforment pleinement à la directive 'IDD' sur la distribution d'assurance (2016/97), y compris aux exigences en matière de surveillance et de gouvernance des produits. Elle leur demande aussi de prendre des mesures pour résoudre les problèmes de rémunération élevée et de prévenir les conflits d'intérêts préjudiciables.
Pour consulter l'étude thématique (en anglais) : https://aeur.eu/f/3ew (Anne Damiani)