Les compagnies aériennes opérant dans l'UE vont devoir améliorer rapidement leur gestion des annulations de vols causées par la pandémie, pour respecter les droits des consommateurs - notamment celui d'être remboursés. La Commission européenne et les autorités nationales membres du réseau de coopération en matière de protection des consommateurs (CPC) les y ont invitées lundi 28 juin.
Cette action fait suite à un grand nombre de plaintes de consommateurs et se fonde sur les...