Des orientations politiques ont pu être dégagées, mardi 16 mars, par les ministres européens chargés de la consommation pour concrétiser le nouvel agenda pour les consommateurs 2021-2025 de l'UE (EUROPE 12663/21).
Un consensus s'est dégagé pour faire du consommateur un acteur de la transition verte et numérique post-Covid-19, pour assurer la protection de ses droits dans un environnement numérique, pour protéger les consommateurs vulnérables contre le surendettement et pour approfondir les stratégies nationales de protection des consommateurs avec tous les acteurs.
Le ministre portugais de l'Économie et de la Transition numérique, Pedro Siza Vieira, s'en est réjoui à l'issue de la visioconférence qu'il a présidée. Celle-ci a tenu compte des suggestions du 'Sommet des consommateurs', qui, le 15 mars, a réuni 600 acteurs - décideurs, ONG, industriels des 27 États membres - à l'initiative de la Commission et de la Présidence portugaise du Conseil de l'UE, pour discuter des droits des consommateurs.
Les ministres ont débattu des moyens de renforcer la coopération internationale en matière de protection des consommateurs, de garantir l'alignement entre les intérêts des consommateurs et les réponses des opérateurs économiques, de permettre que les choix des consommateurs soient éclairés pour progresser dans la transition numérique et la transition climatique.
« L'objectif de la Présidence portugaise est précisément de donner plus de pouvoir aux consommateurs et d'obtenir des décisions plus éclairées de la part de ces acteurs fondamentaux », a rappelé M. Siza Vieira.
Le commissaire à la Justice, Didier Reynders, s'est félicité d'avoir pu « entendre la manière dont les ministres prévoient de concrétiser l'Agenda. »
Des douze actions préconisées par les participants au sommet des consommateurs, il a notamment cité une législation de l'UE sur la responsabilité des plateformes numériques et des normes communes pour des produits durables tout au long de leur cycle de vie.
Les travaux ont commencé à la Commission pour la révision de la directive sur la sécurité générale des produits, qui remonte à une époque où les consommateurs n'achetaient quasiment pas en ligne, a-t-il indiqué.
Protéger les consommateurs vulnérables, combattre le 'greenwashing' sur les produits et promouvoir l'éducation des consommateurs sont parmi les autres priorités de la Commission.
Didier Reynders s'est dit confiant que du chemin aura été parcouru, d'ici mars 2022, date à laquelle le prochain 'Sommet des consommateurs' fera le bilan des progrès accomplis.
Il a confirmé qu'en juin, serait présentée une proposition de révision de la directive sur le crédit à la consommation et que plusieurs propositions seraient faites pour que les produits circulaires deviennent la norme dans le marché intérieur.
Le commissaire participera, mercredi 17 mars, à une audition sur la protection des consommateurs et la numérisation des services financiers de détail (directive sur le crédit à la consommation et directive sur la commercialisation à distance de services financiers auprès des consommateurs) pendant la pandémie de Covid-19, qu'organise la commission 'Marché intérieur' du Parlement européen. (Aminata Niang)