Bruxelles, 05/02/2014 (Agence Europe) - Les députés européens plaident dans une résolution non législative pour rendre la livraison de colis plus efficace afin de soutenir le commerce en ligne (qui est déjà une habitude pour près de 6 Européens sur 10). Ils ont adopté, mardi 4 février, le rapport d'initiative de Pablo Arias Echeverria (PPE, espagnol) qui estime qu'il faut parvenir à une offre de shopping en ligne sûre et fiable pour les consommateurs mais aussi permettant de choisir différentes options d'acheminement, par exemple où et comment un colis devrait être délivré. Le rapporteur a souhaité placer les intérêts des consommateurs au coeur de la livraison. Pour cela, il mise sur l'information tout au long de la chaîne d'acheminement. « Les consommateurs doivent savoir à tout moment d'où vient le colis, quand il arrive, qui l'envoie, quels sont les coûts finaux, comment faire s'ils veulent le retourner ou comment et auprès de qui déposer une plainte », a souligné le rapporteur après le vote. Il suggère qu'un label de confiance européen soit créé, mais aussi que l'UE veille à l'interopérabilité des standards d'étiquetage par exemple. De plus, la livraison devrait être beaucoup plus transfrontalière et ne pas être un obstacle pour les PME, fait valoir le rapport. La résolution répond à la feuille de route présentée fin 2013 par l'exécutif européen pour améliorer les livraisons de colis en coopération avec le secteur (EUROPE 10985). Les résultats de l'initiative seront évalués d'ici un an et demi, mais le député européen Michel Dantin (PPE, français) a d'ores et déjà mis en garde que la feuille de route ne devrait pas avoir pour « but final » la présentation de réglementations trop lourdes « qui pourraient tuer dans l'oeuf les innovations entreprises à ce jour ». (MD)