Bruxelles, 16/11/2010 (Agence Europe) - La Commission européenne demande aux quatorze États membres qui ne l'ont pas encore fait d'activer le téléphone rouge européen 116 000 destiné à la recherche d'enfants disparus et à soutenir les familles de ces enfants. Établie en 2007 par la Commission et au vu des nouvelles réglementations européennes dans le domaine des télécoms adoptées en novembre 2009, les États membres doivent faire le nécessaire pour que cette ligne rouge soit activée d'ici le 25 mai 2011. Les quatorze États membres de l'Union concernés sont: Autriche, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Estonie, Finlande, Allemagne, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Slovénie et Suède. Le Royaume-Uni a procédé quant à lui à une activation partielle de ce numéro rouge.
Le rapport « Appelez le 116 000: le téléphone rouge pour enfants disparus », que la Commission adoptera ce mercredi 17 novembre, est son dernier appel aux quatorze États membres pour qu'ils s'attachent prioritairement à la mise en activation de cette ligne.
Dans son rapport, la Commission constate l'existence d'obstacles à la mise en activation totale de la ligne téléphonique comme le manque d'information du public et des opérateurs quant à l'existence de ce numéro et le coût de l'appel. Pour y remédier, elle soumet quelques exemples de bonnes pratiques venant des pays ayant rendu le numéro opérationnel: un service multilingue ; la formation ciblée des opérateurs ; des accords de collaboration entre fournisseurs de services et autorités judiciaires.
La Commission propose de s'inspirer de ces exemples de bonnes pratiques pour établir des règles communes minimales qui garantissent un service de haute qualité. Elle organisera chaque année, jusqu'à ce que la ligne soit opérationnelle dans les 27 États membres, des réunions à haut niveau avec tous les acteurs concernés, aux environs du 25 mai pour marquer la journée internationale des enfants disparus et pour témoigner de la solidarité avec ces enfants et leurs familles. (G.B.)