Une heure durant, mardi 27 janvier, Shein a fait face à une avalanche de critiques sur la sécurité de ses produits, venues des eurodéputés de la commission du marché intérieur et de la protection des consommateurs (IMCO), très remontés contre la plateforme.
À l'origine de ce réquisitoire en règle, le récent scandale de vente de poupées à caractère pédopornographique sur la plateforme (EUROPE 13760/16), qui a éclaté en France en novembre dernier. Le Parlement européen avait appelé dans la foulée à la suspension de Shein dans l'UE (EUROPE 13759/5).
Face à ces dérives, la Commission a envoyé plusieurs demandes d'informations à Shein (EUROPE 13574/10) et, lors de l'audition, a affirmé que ces informations sont en phase finale d'analyse. L'option d'une procédure formelle, elle, est toujours sur la table, mais pas encore décidée.
Pas suffisant, selon de nombreux élus européens, qui réclament de façon très offensive une action de la part de la Commission, à commencer par la suspension de la plateforme. En filigrane des échanges, plusieurs députés en ont profité pour pointer les limites du règlement sur les services numériques (DSA), jugé mal adapté au commerce en ligne et insuffisamment dissuasif.
Les députés européens ont multiplié les prises de parole accusatrices, dénonçant un modèle jugé « systématiquement dangereux », opaque et « incompatible avec les règles européennes de protection des consommateurs ». À gauche comme à droite, ils ont exigé des mesures rapides et contraignantes, allant jusqu’à évoquer la suspension de la plateforme, si les violations constatées devaient se poursuivre.
« Si une entreprise européenne avait fait le quart du tiers de ce que vous avez fait, elle aurait fermé depuis longtemps. Problèmes de sécurité des produits vendus, violations de droits des consommateurs, violations du respect du DSA, problèmes de transparence fiscale, non-respect de propriété intellectuelle, problèmes majeurs avec l'éthique et, surtout, avec la loi, quand vous vendez des produits issus du travail forcé, des poupées pédopornographiques, des médicaments ou des armes, par exemple. Honnêtement, contrairement à ce que vous prétendez, le menu est juste hallucinant », a lourdement critiqué Yvan Verougstraete (Renew Europe, belge), un des députés les plus actifs contre les dérives de Shein.
En défense, Shein a tenu à rappeler la rapidité de sa réaction face aux signalements et sa volonté de coopérer pleinement avec les autorités européennes, mais était bien seule face à l'offensive parlementaire. (Isalia Stieffatre)