La Commission européenne a ouvert, jeudi 4 décembre, une enquête antitrust contre Meta, qu'elle soupçonne de fausser les règles de concurrence sur l'intégration de l'intelligence artficielle au sein de WhatsApp, son application de messagerie.
Depuis octobre 2025, Meta interdit aux entreprises dont le produit principal est une IA d’utiliser l'outil 'WhatsApp Business Solution', les empêchant de fait d’offrir leurs services via la messagerie. Pour la Commission, cette politique pourrait servir à limiter l’accès des fournisseurs d’IA concurrents à WhatsApp et constituer un abus de position dominante.
La Commission explique que plusieurs fournisseurs d'IA proposent l'accès à leurs propres assistants via WhatsApp, pour permettre aux utilisateurs d'intéragir directement dans l'application avec leurs chatbots.
« En raison de cette nouvelle politique, les fournisseurs d'IA concurrents pourraient se voir empêchés d'atteindre leurs clients via WhatsApp. En revanche, le service d'IA de Meta, 'Meta AI', resterait accessible aux utilisateurs de la plateforme », détaille l'institution.
« Ces affirmations sont sans fondement », a réagi un porte-parole de WhatsApp cité par l'AFP. Les changements sont destinés à pallier la multiplication des chatbots d'IA utilisant l'interface de programmation (API) de WhatsApp destinée aux entreprises, qui met les systèmes de l'application « à rude épreuve, alors qu'ils n'ont pas été conçus pour supporter une telle charge », a-t-il justifié.
En avril dernier, Meta a écopé d'une amende de 200 millions d'euros dans le cadre d'une enquête liée au règlement sur les marchés numériques (DMA) (EUROPE 13626/2), une décision dont l'entreprise a fait appel (EUROPE 13675/15).
Avec Apple, Meta fait front contre la réglementation européenne depuis de longs mois, en contestant systématiquement chaque annonce de la Commission (EUROPE 13651/3). L'administration américaine n'est pas en reste, et n'a eu de cesse de critiquer largement la règlementation européenne en matière de technologies numériques, qu'elle accuse de viser explicitement ces champions nationaux (EUROPE 13758/2).
Selon les nouvelles règles de WhatsApp, les fournisseurs d'IA déjà présents sur la plateforme ont jusqu'au 15 janvier pour se retirer. (Isalia Stieffatre)