Bruxelles, 01/06/2012 (Agence Europe) - Une campagne d'information des supporters qui se rendent à l'EURO 2012 a été lancée vendredi 1er juin par John Dalli, le commissaire européen à la Santé et à la Protection des consommateurs, et par Michel Platini, le président de l'UEFA, avec l'appui du réseau de 29 centres européens des consommateurs (réseau CEC, ECC-Net en anglais).
Un site web vient d'être ouvert pour prodiguer des conseils sur la meilleure manière de préparer son voyage et sur ce qu'il convient de faire en cas de problèmes de consommation rencontrés par les supporters une fois en Pologne ou de retour de ce pays. Il sera accessible depuis la page d'accueil officielle de l'EURO 2012 et depuis de nombreux autres sites web - y compris ceux des CEC.
Les services du centre de contact Europe Direct répondront, dans 23 langues, à toute question en ligne sur les droits généraux des consommateurs de l'UE, tandis qu'une ligne téléphonique spéciale, ouverte du 1er juin au 31 juillet 2012 et gérée par la Fédération polonaise des consommateurs Federacja Konsumentów, permettra aux personnes qui rencontreront des problèmes de consommation en Pologne d'obtenir une aide juridique.
Des affiches présentant ces services seront placées dans les hôtels très fréquentés à l'intention des supporters.
« Les supporters peuvent obtenir des conseils pratiques sur la manière de gérer les problèmes qu'ils pourraient rencontrer en tant que consommateurs, tels que vols retardés, bagages perdus ou services hôteliers ne correspondant pas tout à fait à ceux annoncés dans la brochure au moment de la réservation », précise John Dalli. Pour Michel Platini, « cette initiative aidera les supporters de tous les pays à savourer pleinement leur séjour en Pologne et en Ukraine ».
Le Site Web: http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/uefa_euro_2012/index_en.htm
Le numéro gratuit d'information des consommateurs: 800 007 707 (appel à partir d'une ligne fixe ou d'un téléphone portable utilisant le réseau d'un opérateur polonais).
Le numéro d'information des consommateurs: + 48 228 27 5474.
Les coordonnées des 29 CEC se trouvent sur http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_fr.htm (AN)