Bruxelles, 14/11/2001 (Agence Europe) - EuroCommerce, l'association qui défend les intérêts du commerce de gros et de détail auprès de l'UE, a lancé jeudi un label de qualité européen établi sur la base d'un code de conduite européen applicable aux transactions électroniques. Ce label, dénommé Euro-logo, a été élaboré conformément aux législations actuelles et en préparation, à savoir les directives sur le commerce électronique, la vente à distance, la protection des données et les garanties.
Par son mécanisme de vérification des paiements et sa recherche automatique de sites affichant le droit d'utiliser le logo, l'Euro-Logo garantira que le label de qualité n'est pas utilisé de manière abusive par les commerçants. Le système vise donc à instaurer la confiance nécessaire dans le commerce électronique et à donner à ses clients la sécurité qu'ils pourront effectuer leurs achats sur Internet en sachant que ce qu'ils achètent en ligne correspond à la description et à la qualité des produits qui leur ont été proposés. L'Euro-Logo propose également un système de traitement des plaintes des clients sur la base d'un formulaire de plainte normalisé qui a été développé en 1999 par la Commission européenne. Si la plainte ne peut être résolue, un système de règlement extrajudiciaire des litiges dans les transactions transfrontalières sera activé.