L'Agence pour la Coopération des Régulateurs de l'Énergie (ACER) et le Conseil des régulateurs européens de l’énergie (CEER) ont publié, mercredi 6 septembre, leur rapport de surveillance du marché (MMR) 2023, sur la vente au détail d’énergie et la protection des consommateurs.
Le rapport reflète les conséquences significatives de la crise énergétique de 2022. Les prix de l'électricité et du gaz ont fortement augmenté dans la plupart des États membres de l'UE, et bien que des réductions récentes des prix de gros de l'électricité aient été constatées en 2023, les tarifs finaux pour les consommateurs évoluent plus lentement.
La crise a également entraîné une réduction de la demande énergétique, principalement chez les clients industriels, tandis que le secteur domestique est resté relativement stable. Les comportements des consommateurs ont évolué, avec une augmentation de l'utilisation de contrats à prix fixe dans certains États membres.
En réponse à ces constatations, le document émet plusieurs recommandations. Il préconise notamment des mesures de soutien plus ciblées en cas de crises énergétiques pour éviter une pression excessive sur les budgets nationaux, tout en garantissant une aide efficace aux consommateurs.
De plus, le rapport insiste sur la nécessité d'améliorer le contrôle des consommateurs sur leur consommation d'énergie et sur l'accès simplifié à l'information sur les tarifs, la consommation et les alternatives énergétiques. Cette mesure vise à aider les consommateurs à prendre des décisions plus éclairées, même dans des marchés en constante évolution.
La publication met également en avant l'importance d'avoir des outils de comparaison de haute qualité couvrant l'ensemble du marché, conformes aux normes de la législation européenne, pour encourager la concurrence et permettre aux consommateurs de comprendre leurs factures.
Enfin, il recommande l'incitation à la réduction de la consommation d'énergie grâce à des campagnes d'éducation et de sensibilisation, ainsi qu'un déploiement uniforme des compteurs intelligents pour tous les consommateurs.
Lire le rapport (en anglais) : https://aeur.eu/f/8gm (Nithya Paquiry)