Transition numérique et transition verte : les ministres des Vingt-sept responsables de la Protection des consommateurs ont souscrit aux deux grandes priorités du 'Nouvel Agenda pour les consommateurs' 2021-2025 dans le monde post-Covid-19, lors d'une visioconférence organisée lundi 7 décembre par la Présidence allemande du Conseil de l'UE (EUROPE 12615/17).
À en croire la ministre allemande de la Justice et des Consommateurs, Christine Lambrecht, qui s'exprimait devant la presse, l'échange non public a été « très fructueux », l'objectif commun étant de « maintenir un haut niveau de protection des consommateurs et de prendre des mesures ensemble », en combinant « leçons tirées de la crise et Agenda 2030 de l'ONU pour le développement durable ».
Elle s'est réjouie des « pistes de réflexion » données par l'ancienne présidente finlandaise Tarja Halonen et par le fondateur de la Global Solutions Initiative, professeur de 'macroéconomie et durabilité' à la Hertie School of Governance de Berlin, Dennis Snower.
Mme Lambrecht a rappelé que, depuis l'Agenda des consommateurs précédent, qui remonte à 2012, « beaucoup de conditions-cadres ont changé » et que le numérique fait désormais partie de la vie de nombreux consommateurs - une tendance que les mesures prises contre la pandémie « ont accélérée ».
Évoquant « les avantages » de cette numérisation, elle a aussi insisté sur les inconvénients, citant « les fausses promesses qui peuvent décevoir les consommateurs ou être dangereuses pour leur santé ». À cet égard, elle a insisté sur l'importance de la collaboration avec les plateformes numériques et d'une lutte « contre la haine » sur les réseaux sociaux.
Elle a fait état d'un large consensus sur l'objectif de l'Agenda concernant différents points : - la lutte contre les pratiques illégales ; - garantir aux consommateurs la même protection, que ce soit en ligne ou dans la vie courante ; - garantir aux consommateurs européens la durabilité des produits et l'information dont ils ont besoin pour faire des choix en connaissance de cause. Cette dernière exigence passe par la lutte contre le 'greenwashing' et par le renforcement de la coopération entre les États membres et l'UE, a-t-elle souligné.
Et d'ajouter : « Je suis confiante que le Nouvel Agenda pour les consommateurs contribuera à assurer la transition numérique et à accroître la confiance des consommateurs dans le marché intérieur en garantissant un niveau élevé de protection, adapté aux conditions actuelles ».
Cet échange contribuera à la préparation de conclusions du Conseil sous Présidence portugaise.
Le commissaire européen à la Justice, Didier Reynders, a résumé devant la presse les grands axes du 'Nouvel Agenda' et s'est réjoui de la « détermination des ministres à travailler sur tous les points » de ce programme qui guidera la politique européenne des consommateurs pour « améliorer la protection des consommateurs et de leurs droits », notamment des consommateurs les plus vulnérables.
À propos de la transition verte, il a précisé qu'il attendait des producteurs des « engagements volontaires verts » et « la disponibilité des pièces détachées, dans l'intérêt des consommateurs et de la planète ». (Aminata Niang)