La Commission européenne et les autorités nationales du réseau de coopération pour la protection des consommateurs (CPC) ont annoncé, mardi 28 septembre, avoir demandé à Volkswagen de proposer des 'solutions adéquates' aux consommateurs qui sont actuellement en procès contre le constructeur automobile et de mettre fin aux procédures judiciaires.
Cette mesure intervient six ans après l'éclatement du Dieselgate, le scandale des moteurs truqués.
Volkswagen est prié d'indemniser tous les consommateurs de l'UE, y compris ceux résidant en dehors de l'Allemagne, pour les avoir trompés sur les normes d'émission de leurs véhicules. Un accord à l'amiable avait déjà été trouvé début 2020 avec les consommateurs allemands lésés (EUROPE 12436/23).
Commission et autorités nationales déclarent que la commercialisation de ces voitures diesel était un exemple clair d'une pratique trompeuse interdite dans l'UE.
« Des décisions de justice ont mis en lumière le traitement inéquitable des consommateurs par Volkswagen, et pourtant, le constructeur automobile n'est pas disposé à collaborer avec les organisations de consommateurs pour trouver des solutions appropriées pour les consommateurs », commente le commissaire à la Justice, Didier Reynders.
Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) rappelle que plusieurs de ses organisations membres avaient lancé des procédures judiciaires contre VW sitôt connu le Dieselgate. « Nous attendons de Volkswagen qu'il suive rapidement la recommandation des autorités et qu'il indemnise tous les consommateurs concernés dans l'UE », déclare la directrice générale du BEUC, Monique Goyens. (Aminata Niang)