Bruxelles, 05/10/2015 (Agence Europe) - Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) appelle le groupe Volkswagen à agir rapidement pour restaurer la confiance ébranlée des consommateurs et réparer le tort qu'il leur a causé en trichant sur les émissions polluantes de millions de véhicules vendus.
Dans un courrier adressé vendredi 2 octobre au PDG du groupe Volkswagen, Matthias Müller, le BEUC appelle VW à: - stopper immédiatement la distribution et la vente de tout véhicule ayant été équipé avec le dispositif falsificateur en Europe ; - dévoiler quels sont les véhicules spécifiques dont les dispositifs truqueurs ont été installés en Europe ; - garantir, que lors du rappel de tous les véhicules concernés en Europe, il sera fourni aux propriétaires une information détaillée et complète sur la nature, le contenu et le but de l'analyse technique et des modifications à apporter et sur les effets des modifications sur les performances, la sécurité et les exigences standards relatives aux émissions desdits véhicules ; - garantir que les propriétaires des véhicules rappelés soient, non seulement exemptés de tout coût lié aux modifications techniques ou réparations requises pour satisfaire aux normes mentionnées dans le matériel marketing, le contrat ou la loi, mais aussi correctement indemnisés si les interventions techniques nécessaires devaient avoir un impact négatif sur les performances des voitures (comme la consommation, de carburant par exemple) ; garantir qu'une voiture de remplacement sera fournie aux propriétaires le temps que les interventions techniques ou travaux de réparation soient menés à bien ; - offrir une compensation financière pour tout dommage causé ou lié aux dispositifs falsificateurs installés, y compris la dépréciation de la valeur des véhicules concernés ; garantir que toute modification technique ou réparation résultera dans des performances conformes aux valeurs limites d'émission de l'UE ; - garantir la satisfaction de toute plainte concernant le droit de la vente (comme l'annulation et le remboursement du prix d'achat ou une réduction proportionnée du prix d'achat et des dommage pour toute perte). (Aminata Niang)