Bruxelles, 19/01/2011 (Agence Europe) - Le commissaire aux Transports Siim Kallas a réitéré, mercredi 19 janvier, à l'issue de la rencontre avec ACI - Europe (Conseil international des aéroports - Europe) la nécessité de définir les obligations minimales de qualité de services fournis par les aéroports en Europe. L'objectif de la mesure est double. D'une part, la Commission européenne souhaite prévenir la répétition des situations qui ont eu lieu au cours de l'année écoulée suite aux multiples perturbations du trafic aérien en Europe. D'autre part, elle souhaite assurer une meilleure qualité des services aériens européens dans ce secteur de plus en plus ouvert à la concurrence. La Commission insiste aussi sur la préparation des plans d'urgence en cas d'intempéries ainsi que sur la définition de la responsabilité pour la fourniture de l'information aux passagers en difficulté.
« Nous pouvons faciliter les choses à l'échelon européen en imposant aux aéroports de mettre en place un service minimum et de respecter des critères de qualité dans l'intérêt des passagers », a indiqué le commissaire à la presse. Il y a un accord pour se rencontrer avec tous les acteurs du secteur afin de voir « comment élaborer les normes d'un service de qualité », a-t-il ajouté. La première réunion doit avoir lieu en mars à l'occasion de la rencontre de la plateforme européenne de l'aviation civile. Les propositions seront discutées en détail à l'automne, en septembre ou octobre, a précisé le commissaire. Il reviendra toutefois au secteur de préparer une expertise sur les possibilités de coopération. Selon le commissaire, le renforcement des flux d'information sur les retards et les réacheminements ainsi que le renforcement de la « capacité technique de dégagement de la neige » seraient les mesures les plus urgentes à prendre (l'élaboration des plans d'urgence en cas de chutes de la neige incombera toutefois à l'industrie). La Commission juge aussi nécessaire d'assurer la coopération entre tous les acteurs impliqués ainsi qu'un fonctionnement approprié des « hubs » aéroportuaires. « Ces mesures devraient être mises en œuvre par les experts, non par les bureaucrates », a insisté M. Kallas. Le rôle de la Commission sera de renforcer le cadre réglementaire, démarche qui sera introduite avec l'adoption du paquet aéroportuaire annoncé pour juillet. Environ 35000 vols ont été annulés suite à des intempéries en décembre, soit plus qu'au cours de toute l'année 2009, a rappelé M. Kallas jugeant ce chaos « inacceptable ». Quelque 7 millions de passagers ont été affectés. Si le nuage de cendres volcaniques est difficile à prévoir, « nous savons que nous devons affronter l'hiver chaque année et nous devrions y être prêts », a-t-il insisté. (A.By.)