Bruxelles, 04/12/2000 (Agence Europe) - La Commission européenne vient de lancer des consultations auprès des parties intéressées pour la définition d'indicateurs de qualité du service offert par les compagnies aériennes. Annoncée dans la Communication de la Commission de juin dernier sur les droits des passagers, cette étude permettra à la Commission de publier à l'avenir des rapports qui donneront aux passagers la possibilité de comparer les performances des compagnies en terme de ponctualité, d'information en cas de retards, d'overbooking, etc.
Dans une première étape, la Commission consulte les parties pour la mise en place d'un système de notification des données. Elle proposera ensuite sur cette base une législation qui obligera les compagnies à fournir régulièrement les données qui seront reprises dans les rapports de la Commission.
Le document actuel de consultation de la Commission est disponible sur Internet, à l'adresse: http: //http://www.europa.eu.int/comm/transport/themes/air/english/library/delays-publication-rev-5.31.pdf.