Les représentants des professionnels européens de la restauration et de l'hôtellerie, l’association HOTREC, demandent instamment aux colégislateurs de l'UE d'aborder les questions de responsabilité et d'application, ainsi que de réduire la charge administrative qui pèse sur les petites et moyennes entreprises (PME), dans un document d’orientation politique publié mercredi 22 mai.
HOTREC soutient les efforts de la Commission européenne pour simplifier la directive sur les voyages à forfait, dont une révision a été présentée en novembre 2023 (EUROPE 13303/6). Elle estime cependant que la proposition actuelle manque d'équité entre la protection des consommateurs et la viabilité économique des hôtels. Cela pourrait nuire à la compétitivité et avoir un impact disproportionné sur les PME.
Les principales préoccupations d’HOTREC sont les suivantes : - le manque de clarté du délai de trois heures ; - le retrait des réglementations relatives aux acomptes ; - le délai de sept jours pour le remboursement par les hôteliers des services annulés. Selon l'association, les bons peuvent être une alternative viable aux remboursements, mais il n'est pas raisonnable d'exiger un remboursement automatique après l'expiration de la période de validité.
Lire le document d'orientation (en anglais) : https://aeur.eu/f/cch (Anne Damiani)