Dans un rapport publié jeudi 8 novembre, la Cour des comptes européenne relève que les passagers européens ne sont pas suffisamment informés de leurs droits en cas de retard ou d’annulation d’un trajet ; ils adressent à ce titre plusieurs recommandations à la Commission européenne.
Les auditeurs ayant conduit l’étude ne cherchent pas à sous-estimer le cadre juridique régissant les droits des passagers des différents modes de transport (aérien, ferroviaire, maritime,...