La Commission européenne et les autorités nationales de la concurrence de dix États membres (Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Suède et Royaume-Uni) ont décidé, jeudi 6 avril, de continuer à suivre de près le secteur des réservations hôtelières en ligne, après les résultats d'une étude conjointe sur les mesures prises dans le secteur pour y assurer une concurrence juste.
Au cœur de l’enquête des gardiens de la concurrence : les clauses de parités qui figurent dans les contrats passés entre les plateformes de réservations (comme Booking.com) et les hôtels. Le porte-parole de la Commission, Ricardo Cardoso, a notamment expliqué que certaines de ces clauses ne permettaient pas aux hôtels eux-mêmes d’annoncer leurs bonnes affaires (clause de parité restreinte). D’autres clauses interdisent aux hôtels de pratiquer des prix inférieurs sur des plateformes concurrentes (clause de parité étendue).
Booking.com a pris des mesures pour modifier ces clauses. Selon l’enquête conjointe, 47% des hôtels sondés ont dit ne pas être au courant des modifications apportées par Booking.com et Expedia. Parmi les hôtels qui étaient au fait de ces changements, la majorité dit ne pas avoir modifié ses pratiques en fonction de ces changements.
Les analyses comparant la situation avant et après la prise de mesures correctives suggèrent que le passage de clauses de parité étendue à des clauses restreintes aurait accru la différenciation tarifaire entre plateformes de réservation en ligne dans la plupart des pays (dans huit États membres sur dix).
80% des hôtels ont par ailleurs indiqué ne pas avoir changé de comportement en ce qui concerne la différenciation de la disponibilité des chambres entre les plateformes depuis le glissement vers des clauses de parité restreintes. Ces clauses permettent aux hôtels d’octroyer des disponibilités différentes selon les plateformes de réservation.
Enfin, en ce qui concerne les commissions prélevées par ces plateformes, neuf hôtels interrogés sur dix ont dit qu’il n’y avait pas eu de changement dans les taux de commission. Peu d’hôtels ont dit avoir négocié des prix plus bas en échange de commissions réduites. (Élodie Lamer)