Bruxelles, 24/09/2012 (Agence Europe) - Après les eurodéputés, les tours opérateurs et les voyagistes enfoncent le clou: la Commission européenne doit agir pour mieux protéger les consommateurs contre les faillites des compagnies aériennes.
La commission parlementaire 'Transport et tourisme' du Parlement européen a adopté, la semaine dernière, le rapport de Georges Bach (PPE, luxembourgeois) sur la protection des droits des passagers dans tous les modes de transport. Elle demande que soit réglée la question des consommateurs laissés sur le carreau lors d'une banqueroute d'une compagnie aérienne.
L'association européenne des tours opérateurs et agents de voyage (ECTAA) lui emboîte le pas pour presser l'institution européenne d'agir. Elle rappelle qu'en dix ans 1,8 millions de passagers ont été concernées par des vols annulés pour cause de faillite. Depuis début 2012, neuf compagnies européennes ont déjà fermé leurs portes. La compagnie hongroise Malev représente, à elle seule, 100 000 demandes de remboursement qui n'ont pas encore été traitées à ce jour, avance ECTAA qui dénonce des lacunes dans la protection des consommateurs. Les voyageurs détenteurs d'un billet d'avion unique, et pas d'un forfait de voyage, sont les plus exposés. Par conséquent, le président de l'ECTAA perd patience: « Le besoin critique d'une législation pour protéger les passagers un cas d'insolvabilité d'une compagnie aérienne est confirmé chaque fois qu'une société est en faillite. Il est temps que la Commission européenne prenne en compte le problème et réponde à l'appel du Parlement européen pour une législation. » (MD)