Bruxelles, 16/02/2016 (Agence Europe) - L'Union européenne a encore du travail devant elle pour faciliter le commerce transfrontalier en ligne. C'est le message qu'ont défendu plusieurs organisations d'opérateurs commerciaux lors d'une table ronde au Parlement européen sur le commerce de détail, lundi 15 février.
« Le temps de livraison, la confiance des consommateurs, la communication (langue et culture), la TVA locale sont autant de paramètres qui influencent les entreprises qui voudraient se lancer dans la vente en ligne transfrontalière. Selon moi, il n'est pas surprenant qu'elles soient seulement 7% à faire du commerce en ligne », a déclaré Janine Tillema, directrice générale de la PME Paula's Choice.
Pour Maurits Bruggink, secrétaire général de l'Association européenne du commerce en ligne EMOTA, les règles européennes en matière de TVA sont un véritable « cauchemar ». Il cible également les « droits des contrats qui ne sont toujours pas harmonisés » et les coûts de livraison « qui sont parfois 5 fois supérieurs aux frais de livraison locaux ». « Ainsi, il arrive que le blocage géographique ne soit pas le fait de l'entreprise. Parfois, le coût de livraison est impossible à assumer pour l'entreprise. D'autres fois, c'est la banque qui refuse en raison d'un problème bancaire », explique-t-il. Il appelle l'UE à mettre les entreprises européennes en conditions de pouvoir faire concurrence aux opérateurs de pays tiers, soumis à moins de contraintes. Luis Filipe Reis, en charge des opérations au sein du groupe portugais Sonae, a, quant à lui, regretté que les règles de livraison ne soient pas encore harmonisées.
Ce débat se déroulait dans le cadre du flux de propositions sur la stratégie pour un marché unique numérique. Pour rappel, la Commission européenne doit notamment présenter en mai prochain un paquet portant sur les droits des consommateurs, comprenant notamment des propositions sur la livraison transfrontière de colis, le blocage géographique et le commerce en ligne. En novembre, elle devrait en outre présenter des propositions sur la révision du régime de TVA. (Sophie Petitjean)