Bruxelles, 05/01/2015 (Agence Europe) - À peine un voyageur européen sur trois sait qu'il bénéficie de droits en achetant son ticket de transport. Il n'est donc pas étonnant qu'à peine un tiers des voyageurs ayant subi des perturbations lors de leur trajet décide d'introduire une réclamation.
Le résultat d'un Eurobaromètre sur les droits des passagers, présenté lundi 22 décembre, met le doigt sur la nécessité de mieux communiquer à ce sujet. Près de 60% des répondants...