Bruxelles, 05/06/2014 (Agence Europe) - L'industrie du tourisme est en voie de transformation, sous l'influence de l'utilisation croissante des nouvelles technologies par les consommateurs. Le touriste n'est plus un acteur passif mais est devenu un membre actif qui participe à l'évolution du secteur. Lors d'une prochaine conférence sur « The Future of City tourism », qui se tiendra le 17 juin à Liverpool sous l'égide de l'ETOA, l'association européenne des tours opérateurs, des experts examineront dans quelle mesure les nouvelles technologies auront un impact réel sur l'industrie du tourisme.
Désormais, les consommateurs peuvent réserver leur voyage en ligne. Ils peuvent également s'informer sur des sites de voyage en ligne sur leur destination de vacances et y laisser leurs propres commentaires. Les destinations touristiques et hauts lieux du tourisme comme le monument mégalithique Stonehenge et le Musée Le Louvre ont conçu, par ailleurs, des plates-formes d'information en ligne. « Traditionnellement, les touristes étaient parmi les acteurs du tourisme les moins informés (…) La technologie fait évoluer ce statu quo et les visiteurs sont maintenant bien plus informés sur les lieux susceptibles de leur offrir ce qu'ils recherchent. La montée en puissance du touriste hyper-informé est en route », souligne l'ETOA dans un communiqué. « Nous pouvons nous attendre à bien plus de changements encore, bien plus rapidement (…) Les visiteurs seront intrinsèquement numériques (…) Le défi que cela pose à l'industrie du tourisme actuelle est immense, mais les opportunités le sont aussi », a déclaré le président du Think Tank Digital Tourism, Nick Hall, en amont de la conférence. (IL)