Bruxelles, 22/10/2010 (Agence Europe) - La Commission européenne lancera deux études pour examiner en profondeur le marché des services Internet et celui de la viande, a annoncé vendredi 22 octobre le commissaire européen à la Santé John Dalli. Selon le quatrième tableau de bord sur les marchés de la consommation publié par la Commission européenne, l'investissement, l'immobilier et les services Internet sont les trois marchés de services les moins satisfaisants aux yeux des consommateurs européens. Parmi les marchés des biens, outre le marché de la viande, les moins bons résultats ont été attribués au marché des voitures d'occasion ainsi que de l'habillement et de la chaussure.
Ce quatrième tableau de bord a, pour la première fois, recensé 50 marchés de consommateurs dans tous les États membres de l'UE (plus Norvège) qui couvrent 60% du budget des ménages. 57 % des consommateurs européens considèrent que les marchés fonctionnent comme ils le souhaitent. Le mécontentement est le plus fort dans le domaine des « investissements, fonds de pension et titres » où 17% des consommateurs estiment que le marché ne correspond pas à leurs attentes. Le secteur de l'immobilier et du transport ferroviaire suivent de près, avec respectivement 15% et 14% des consommateurs insatisfaits. Deux marchés semblent en particulier préoccuper la Commission: celui de la fourniture d'accès à l'Internet où les consommateurs et celui de la viande. Les études seront menées pendant une période de 12 mois pour identifier les problèmes qui sous-tendent les mauvais résultats de ces marchés.
Le marché d'Internet est celui où les consommateurs ont déclaré avoir rencontré le plus de problèmes (26%). Les prix de la fourniture des services d'accès divergent fortement entre les États membres (les moins élevés se trouvent en Grèce et en Slovénie et les plus élevés à Malte pour les services à haut débit) sans justification valable, selon la Commission. Le marché de la viande, qui est l'un des marchés de produits les moins bien classés, représente une part importante du budget des ménages, rappelle la Commission. (A.By.)