Bruxelles, 27/10/2015 (Agence Europe) - Les consommateurs qui achètent en ligne un vol, une voiture et des prestations de voyages en un prix 'tout en un', bénéficieront, à l'avenir, du même niveau de protection que ceux qui recourent à une agence de voyage, aux termes d'une directive européenne qui vient de recevoir l'aval formel des eurodéputés (EUROPE 11409).
Le Parlement européen a approuvé définitivement, mardi 27 octobre à Strasbourg, l'adaptation, à l'ère numérique, de la directive concernant les voyages à forfait et les prestations de voyage assistées. « Avec cette législation révisée, les droits des voyageurs en Europe sont globalement renforcés. De nouveaux modèles de réservation sont désormais inclus dans son champ d'application et les voyageurs sont informés en détail de leurs droits. Nous avons également réussi à prendre en compte les intérêts économiques de l'industrie - les opérateurs, les agences de voyage ou les hôtels », s'est réjouie le rapporteur Birgit Collin-Langen (PPE, allemande).
Entre autres innovations, cette législation prévoit: - le droit du consommateur à l'annulation d'un voyage à forfait dont le prix aurait augmenté de plus de 8% sans justification ; - le droit du consommateur à bénéficier de trois nuits d'hébergement prises en charge par l'organisateur si le consommateur est empêché, pour une raison imprévisible (une catastrophe naturelle ou un attentat) de rentrer chez lui ; - la protection du consommateur contre la faillite des organisations de voyages à forfait, lesquelles seront contraintes de souscrire une assurance contre la faillite ; - la possibilité offerte au voyageur d'annuler sans frais un contrat en cas de circonstances exceptionnelles ; - les accords 'en un clic', lors desquels le nom du voyageur, les modalités de paiement et l'adresse électronique sont transférés entre prestataires, seront considérés comme des voyages à forfait. Les États membres auront deux ans pour transposer en droit interne cette directive qui répond au besoin urgent de moderniser l'ancienne directive datant de 1990. (Aminata Niang)