Les réseaux sociaux sont plus sollicités que jamais. Selon une étude de l'agence Burson-Marsteller sur les 100 premières entreprises du classement Fortune, 87% des grandes entreprises utilisent aujourd'hui au moins un réseau social. Le chiffre est en légère augmentation par rapport à l'an dernier (84%) mais il cache surtout une utilisation accrue: 70% des entreprises animent en effet, quotidiennement leur présence sur Facebook, Twitter ou YouTube. Facebook est surtout utilisé à des fins de marketing alors que Twitter est sollicité plutôt dans une logique de relations publiques, pour attirer l'attention des leaders d'opinion. C'est Twitter qui séduit le plus les entreprises: le site de micro-blogging est utilisé par 82% des entreprises étudiées contre 77% l'an dernier. Et le nombre de « followers » par entreprise a triplé en l'espace d'un an, passant de plus de 5 000 en 2011 à près de 15 000 en 2012. Suivent ensuite la plate forme video YouTube (79%) et Facebook (74%). YouTube réalise par ailleurs une percée remarquée car seulement 57% des entreprises l'utilisaient en 2011. Par ailleurs, l'application Google+, lancée l'an dernier, et Pinterest, qui bénéficie d'un regain d'intérêt depuis plusieurs mois, ont déjà été testés respectivement par 48% et 25% des sociétés, essentiellement aux États-Unis. (IL)