L'industrie bancaire et des paiements de l'Union européenne recourt de plus en plus aux plateformes numériques pour garder le lien avec la clientèle et cette tendance s'accélère afin de satisfaire la recherche du confort des clients et réduire les coûts, constate l'Autorité bancaire européenne (ABE) dans un rapport publié mardi 21 septembre.
Une telle approche crée «de nouvelles formes d'interdépendances dans les domaines financier, opérationnel et de réputation » au sein...