Deux grandes places de marché en ligne - Allegro et Cdiscount - ont signé avec la Commission européenne, jeudi 30 janvier à Bruxelles, l'engagement volontaire en matière de sécurité des produits - une avancée pour la protection des consommateurs dont le commissaire européen à la Justice et aux consommateurs, Didier Reynders, s'est félicité (EUROPE 12414/19).
En vertu de cet engagement volontaire, Allegro et Cdiscount réagiront dans les meilleurs délais aux notifications du système d'alerte rapide de l'UE pour les produits non alimentaires dangereux (RAPEX), en coopérant avec les autorités compétentes des États membres.
« La libre circulation des produits est une bonne chose, mais elle ne fonctionne correctement que si le même niveau de sécurité est garanti, que les produits soient achetés en ligne ou dans le magasin du coin », a souligné le commissaire. Et d'ajouter : « J'encourage un plus grand nombre de places de marché en ligne à montrer qu'elles prennent la sécurité des consommateurs au sérieux ».
Allegro et Cdiscount ont rejoint AliExpress, Amazon, eBay et Rakuten France, qui avaient signé l'engagement en juin 2018.
Les places de marché s'engagent notamment : - à retirer les produits dangereux vendus sur leurs plateformes en ligne dans un délai de 2 jours ouvrables suivant les notifications émises par les autorités nationales et de 5 jours ouvrables pour tous les autres types de notification ; - à coopérer avec les autorités nationales et les vendeurs pour informer les consommateurs des rappels de produits ou des actions correctives ; - à mettre en place les mesures pour agir contre les récidivistes qui mettent en vente des produits dangereux.
L'enjeu est de taille, étant donné l'essor de l'e-commerce. En 2018, 60% des consommateurs ont fait un achat en ligne, avec de grandes variations selon les États membres de l'UE (20% en Roumanie contre 84% au Danemark). Et sur plus de 2 200 notifications d'alerte sur les produits dangereux, 16% concernaient des produits vendus en ligne, a rappelé le commissaire. (Aminata Niang)