Bruxelles, 20/01/2015 (Agence Europe) - La commissaire Bienkowska évoque la possibilité de développer une porte d'accès numérique unique pour simplifier les démarches des entreprises développant leurs activités hors de leurs frontières. La commissaire européenne aux Entreprises souhaite de la sorte répondre aux faiblesses des Points de contact uniques.
C'est la directive 'services' qui avait lancé en 2009 ce réseau de guichets uniques pour les démarches administratives. Lors d'une conférence à leur sujet, mardi 20 janvier, la commissaire européenne a souligné certains points faibles, tels que la différence de qualité des services offerts d'un État membre à un autre, mais aussi leur manque d'accessibilité alors que les entrepreneurs doivent toujours mener leurs recherches d'information via diverses sources. Aussi, elle a regretté le manque de synergie entre les points de contact, souvent segmentés selon que les demandes administratives touchent aux services ou aux produits. Enfin, trop de guichets uniques ne seraient pas suffisamment accessibles en ligne, a-t-elle remarqué.
La commissaire a déclaré ne pas vouloir attendre six mois pour voir des progrès, alors qu'il s'agit « seulement » d'améliorer un outil existant. « Au 21ème siècle, les administrations publiques doivent avoir une culture de service au client et être disponibles électroniquement », a-t-elle déclaré. Elle a d'ores et déjà proposé de mettre sur pied une « porte d'accès numérique » incluant les guichets uniques pour les services, les produits et la construction. « Une telle porte d'entrée permettrait aux entreprises d'accéder autant aux informations nationales qu'européennes à partir d'une plateforme commune. Toutes les informations nécessaires seraient à une seule place, et plus à cent endroits différents », a-t-elle expliqué. Son intention avant tout est d'aider les entreprises à prendre des décisions sensibles de manière bien informée en perdant moins de temps, d'argent et avec moins d'incertitudes pour les opérations transfrontalières. (MD)