Bruxelles, 28/05/2014 (Agence Europe) - La Commission est plutôt satisfaite: sur les 101 objectifs qu'elle s'est fixée pour 2015, 95 sont atteints ou en passe de l'être, a-t-elle annoncé mercredi 28 mai dans son tableau de bord 2014 de la stratégie numérique. En résumé, les particuliers et les entreprises de l'UE utilisent davantage Internet et font plus d'achats en ligne. Leur confiance dans les technologies numériques s'est aussi renforcée. Par contre, ils ne bénéficient pas d'une connexion haut débit ultra-rapide à la hauteur de leurs aspirations, surtout dans les zones rurales. Le déficit de compétences numériques annoncé reste, d'autre part, très préoccupant. « Le numérique est désormais entré dans la vie de la plupart des Européens et la demande dans ce domaine s'accroît. Nous avons réglé le problème de l'accès à Internet, mais celui du déficit de compétences numériques persiste. Nous devons tous réagir, sous peine de voir apparaître une nouvelle catégorie d'Européens, celle des exclus du numérique », a commenté la commissaire en charge de la stratégie numérique, Neelie Kroes.
L'an dernier, suite à la demande du Conseil européen, la Commission a proposé des mesures concrètes visant à créer un marché unique des télécommunications afin de résoudre les problèmes confirmés aujourd'hui. L'objectif est de créer un climat économique et un cadre réglementaire propices à la concurrence et aux investissements sur les marchés des technologies numériques. Le tableau de bord 2014 de la stratégie numérique évalue les progrès réalisés en la matière, au niveau européen et au niveau national, en prenant pour référence les 13 indices de performance clés, sur base des données de 2013. Sur les 101 actions prévues par la stratégie mise en place en 2010, 72 ont été menées à bien, 23 devraient l'être dans les délais impartis et 6 ont été retardées ou risquent de l'être. Ainsi:
Parmi les défis relevés figurent les points suivants:
- utilisation régulière d'Internet: le nombre de personnes utilisant Internet au moins une fois par semaine est passé de 60% à 72% depuis 2010. Les pays ayant le plus progressé sont la Grèce, la Roumanie, l'Irlande, la République tchèque et la Croatie, alors que les meilleurs résultats sont enregistrés par le Danemark, la Suède, les Pays-Bas et le Luxembourg avec plus de 90% de la population qui utilisent Internet ;
- progrès considérables chez les personnes défavorisées: parmi les demandeurs d'emploi, les personnes à faible niveau d'éducation et les personnes âgées, le pourcentage d'utilisation est passé de 41% il y quatre ans à 57%. Si des progrès supplémentaires sont réalisés au même rythme, l'objectif de 60% sera atteint avant 2015 ;
- baisse du nombre de personnes n'utilisant pas Internet: 20% des Européens n'ont jamais utilisé Internet, soit un tiers de moins qu'il y a quatre ans. Si cette tendance se poursuit, l'objectif fixé d'atteindre un seuil de 15% seulement en 2015 sera atteint ;
- succès croissant des achats en ligne: actuellement, 47% des Européens font des achats en ligne, soit une augmentation de 10 points de pourcentage qui laisse présager que l'objectif de 50% d'ici à 2015 sera atteint ;
- accès garanti: 100% des Européens ont désormais accès au haut débit. Ils disposent généralement de plusieurs possibilités (fibre, câble, ADSL ou accès mobile 3G ou 4G), mais plusieurs Européens disposent aujourd'hui, au minimum, d'un accès au haut débit par satellite à un prix abordable ;
- technologie à haut débit rapide: la disponibilité du haut débit mobile 4G a considérablement augmenté puisqu'elle est passée de 26% il y a un an à 59% aujourd'hui. 62% de la population de l'UE disposent d'une connexion Internet fixe d'un débit d'au moins 30Mbps, alors que ce pourcentage n'était que de 54% il y a un an et de 29% en 2010. Le haut débit rapide est déjà disponible dans au moins 90% des foyers en Belgique, au Danemark, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Les défis à relever peuvent, eux, se résumer comme suit:
- les petites entreprises sont à la traîne: seules 14% des entreprises comptant moins de 250 salariés vendent en ligne. Aucun pays de l'UE ne se rapproche de l'objectif moyen fixé pour 2015, à savoir 33%:
- les zones rurales sont menacées: seulement 18% des foyers de l'UE situés en zone rurale ont accès à une connexion à haut débit ;
- stagnation des services d'administration en ligne: seuls 42% des Européens ont utilisé ces services en 2013. Si la tendance actuelle se poursuit, les États membres ne parviendront pas à atteindre l'objectif de 50% d'ici à 2015.
La Commission a également publié à ce propos, mercredi 28 mai, la 11ème édition du rapport « eGovernment benchmark ». Les conclusions montrent que les utilisateurs restent nettement plus satisfaits des services en ligne privés (tels que les services bancaires en ligne) que des services en ligne publics (parmi lesquels les services d'information sur l'emploi). L'offre de services d'administration en ligne s'élargit, mais ces services ne sont pas toujours aussi faciles à utiliser et leur rapidité et leur transparence laissent aussi à désirer. Ces obstacles s'opposent à une utilisation plus large des services d'administration en ligne, regrette la Commission. (IL)