La Commission européenne a autorisé, vendredi 31 juillet, un soutien allemand de 840 millions d'euros destiné à couvrir les bons à valoir émis par les opérateurs de voyage pour les voyages à forfait réservés avant le 8 mars 2020 qui ont été annulés.
En Allemagne, fin avril, des voyages à forfait pour un montant total de 6 milliards d'euros réservés avant le 8 mars étaient toujours en suspens. Pour une grande partie des réservations annulées, les opérateurs ont remboursé les clients. Néanmoins, ils devront émettre des bons à valoir sécurisés pour un montant total de 1,5 milliard d'euros afin d'indemniser les clients pour les voyages à forfait annulés restants.
Grâce à ce dispositif, l'État allemand entend faire en sorte que tout voyageur acceptant un bon à valoir émis par un opérateur de voyage sera en mesure soit de l'utiliser, soit d'être intégralement remboursé. Les bons à valoir seront valables jusqu'au 31 décembre 2021. S'ils ne sont pas utilisés avant cette date, le montant payé sera intégralement remboursé aux clients. Le soutien vise à : - protéger les consommateurs, garantir le règlement effectif des remboursements y afférents aux voyageurs et à alléger la pression exercée sur la liquidité du secteur des voyages en encourageant l'utilisation de bons à valoir plutôt que les remboursements directs. En retour, les opérateurs de voyage verseront une prime à l'État allemand. (Lionel Changeur)