Bruxelles, 11/02/2015 (Agence Europe) - Les États membres n'ont pas réalisé de progrès dans la mise en oeuvre du numéro d'urgence européen 112 en 2014, déplore la Commission européenne. Dans un communiqué publié mercredi 11 février à l'occasion de la Journée européenne du 112, la Commission pointe du doigt des lacunes en matière de localisation de l'appelant et la lenteur de réaction entre le moment où l'appel est lancé et celui où les services d'urgence sont avertis. Ces données figurent dans un rapport publié par la Commission à l'occasion de la Journée européenne du 112, appelant les États membres à redoubler d'efforts pour remédier à ces lacunes.
Les députés français du PPE Françoise Grossetête et Alain Lamassoure regrettent pour leur part le manque d'engagement des États membres pour financer des campagnes de communication afin de mieux faire connaître le 112 auprès des citoyens. Ils s'inquiètent de certaines lacunes entourant ce numéro comme des difficultés pour une personne sur dix de communiquer avec l'opérateur. « La plupart d'entre eux (les opérateurs: NdlR) peuvent tenir une conversation en plusieurs langues, mais ce n'est pas toujours le cas. C'est pourquoi les réseaux de communication doivent coopérer avec les numéros nationaux d'urgence pour coordonner au mieux les secours », ont souligné les députés.
Par ailleurs, 13 aéroports européens et sept compagnies aériennes européennes ont indiqué qu'ils allaient participer à une campagne de promotion du 112 initiée par la députée Adina-Ioana Valean (PPE, roumaine) avec l'Association pour le numéro d'urgence européen (EENA). Cette campagne invite les aéroports et les compagnies aériennes à promouvoir le numéro d'urgence sur des posters ou des bannières affichés un peu partout dans l'aéroport et dans les magazines publicitaires afin de sensibiliser les voyageurs. (Isabelle Lamberty)