Bruxelles, 27/01/2014 (Agence Europe) - Les services publics européens constatent un manque de personnel qualifié pour prendre la relève des emplois vacants et estiment ne pas pouvoir remplir les futurs objectifs européens pour des services publics compétents, durables et proches des citoyens, si le problème de formation adéquate du personnel n'est pas rapidement résolu. Le Centre européen des employeurs et entreprises fournissant des services publics (CEEP) et la Fédération des employeurs européens de l'éducation (EFEE) ont organisé, le 27 janvier, un séminaire conjoint sur la problématique du manque de compétences des candidats à un poste dans le secteur des services publics. Ils ont publié à cette occasion des recommandations pour une amélioration de la situation et l'émergence de services publics pleinement satisfaisants, fruit de leur réflexion commune. « Nous sommes conscients des difficultés auxquelles font face de nombreux services publics pour recruter des gens avec des compétences et des aptitudes spécifiques (…) Nous avons à présent une cartographie complète des compétences transversales que les employés devront avoir à l'avenir pour être à la hauteur des attentes des citoyens pour des services publics efficaces », a déclaré la secrétaire générale du CEEP, Valeria Ronzitti. Seule une coopération accrue entre les services publics, d'une part, et les éducateurs et formateurs, d'autre part, peut permettre aux futurs candidats de se doter des compétences voulues, a-t-elle indiqué. Pour la secrétaire générale du EFEE, Bianka Stege, « il est plus que jamais important de s'attaquer à la question de l'adéquation des compétences et aptitudes. Il est temps d'agir, de prendre nos responsabilités en tant qu'employeurs et d'améliorer le lien entre éducation et services publics ».
Reconnaissant que la qualité du capital humain est essentielle pour atteindre les objectifs de qualité et d'efficacité voulus, le CEEP et l'EFEE recommandent une série de pratiques. Par exemple: développer des plans de carrière pour les employés des services publics. Ces derniers doivent par ailleurs recevoir la formation continue nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches. Les employés les plus âgés doivent pouvoir travailler dans un cadre valorisant leur expérience tout en bénéficiant d'une formation leur permettant de mettre à jour leurs compétences. Le cadre européen de 2006 pour les « Compétences clés pour l'éducation tout au long de la vie » doit être mis en oeuvre par les acteurs concernés car il contient toutes les dispositions nécessaires pour un développement harmonieux des compétences, soulignent encore le CEEP et l'EFEE. Il faut également valoriser la fonction publique: les jeunes doivent se sentir concernés par les offres d'emploi du secteur public et les écoles devraient, par conséquent, organiser des visites dans les locaux des services publics ou des séances d'information à l'école. Enfin, étant donné le rôle clé des éducateurs et formateurs dans la transition vers le monde du travail, ces derniers doivent bénéficier également d'une formation continue afin de mettre perpétuellement à jour leurs compétences. (IL)