L’association professionnelle LightingEurope a publié, mercredi 3 novembre, les résultats d’un exercice mené par des clients mystères chargés de vérifier que les produits d’éclairage proposés aux consommateurs en ligne soient conformes aux lois et exigences de l’UE en matière d’informations obligatoires.
Menée sur quatre plateformes à travers cinq États membres - la France, les Pays-Bas, l’Italie, la Pologne et l’Espagne -, l’opération révèle que seuls 8% des 20 premiers résultats de recherche présentés par l’algorithme sont en conformité avec les règles de l’UE.
« Les résultats sont alarmants. (…) Les clients se voient proposer des produits qui n'ont pas de marquage CE, qui n'ont pas d'étiquette énergétique ou qui ont la mauvaise étiquette, ou qui ne paient pas pour la collecte et le recyclage du produit en fin de vie », a déclaré la secrétaire générale de LightingEurope, Ourania Georgoutsakou.
Par ailleurs, les clients mystères ont également acheté une trentaine de produits d’éclairage en ligne. En est résulté, après inspection, que près de 77% d’entre eux n’étaient pas conformes à la législation européenne.
« Nous devons modifier le cadre juridique de l'UE pour lutter contre la non-conformité des produits en ligne. La loi sur les services numériques (DSA) (EUROPE 12823/10) doit clairement attribuer la responsabilité de toutes les formes de non-conformité », a conclu Mme Georgoutsakou. (Thomas Mangin)