Bruxelles, 01/04/2014 (Agence Europe) - L'achèvement du marché unique numérique pourrait rapporter en moyenne quelque 400 euros par an aux consommateurs de l'UE, soit environ 200 milliards à l'échelle européenne, or on est loin du compte. Une raison suffisante pour que la Commission européenne ait décidé de choisir pour thème du sommet européen des consommateurs (Bruxelles, 1er- 2 avril) 'Les consommateurs de l'UE à l'ère numérique', l'objectif étant de réfléchir aux moyens de garantir que les consommateurs soient pleinement bénéficiaires et acteurs de ce marché au potentiel encore inexploité.
« Les consommateurs ont beaucoup à gagner de l'économie numérique: de meilleures offres, l'accès à davantage de contenus et des moyens de communication moins onéreux. Or, actuellement, 50% seulement des consommateurs dans l'UE font leurs achats en ligne », souligne Neven Mimica, commissaire européen à la Protection des consommateurs. « Il faut que chaque consommateur européen vive à l'âge numérique », renchérit Neelie Kroes, vice-présidente de la Commission responsable de l'agenda numérique qui plaide pour « un véritable marché unique des télécommunications » pour une Europe connectée et compétitive.
Quatre cents participants représentant les institutions européennes, les gouvernements, les associations de consommateurs et d'entreprises, les autorités réglementaires, les centres européens des consommateurs et le contrôleur européen de la protection des données, Peter Hustinx, sont invités par le commissaire à réfléchir aux questions suivantes: comment les consommateurs peuvent-ils bénéficier au mieux et contribuer à l'économie numérique ; comment assurer une protection efficace des droits des consommateurs en ligne ; quels sont les compétences nécessaires pour les consommateurs, y compris les plus vulnérables, afin de trouver leur chemin dans le paysage numérique d'aujourd'hui, si complexe ; que faire pour promouvoir un environnement numérique davantage orienté vers les consommateurs et inspirant davantage confiance à ces derniers ? (AN)