À la suite d’une enquête coordonnée au niveau européen, le réseau de coopération en matière de protection des consommateurs (réseau CPC) a chargé la plateforme de vente en ligne Temu de se mettre en conformité avec la législation de l'UE en matière de protection des consommateurs, a annoncé la Commission européenne vendredi 8 novembre.
Le réseau met en avant un certain nombre de ses pratiques enfreignant le droit européen, telles que les fausses remises, la vente sous pression, le jeu forcé, les informations manquantes et trompeuses, les coordonnées cachées ou encore les faux avis.
Temu fait toujours l'objet d'une enquête et a été priée de fournir des informations supplémentaires au réseau.
Le réseau CPC enquête également pour déterminer si la plateforme respecte les obligations d'information spécifiques qui incombent aux places de marché en ligne en vertu du droit de la consommation.
Temu dispose à présent d'un mois pour répondre aux conclusions du réseau et proposer des engagements sur la manière dont elle abordera les problèmes recensés. En fonction de la réponse, le réseau peut engager un dialogue avec l'entreprise. Si celle-ci ne répond pas aux préoccupations soulevées, les autorités nationales peuvent prendre des mesures d'exécution pour garantir le respect du droit. (Camille-Cerise Gessant)