Bruxelles, 02/06/2015 (Agence Europe) - Soixante députés du Parlement européen, tous groupes politiques confondus, ont co-signé, mercredi 27 mai, une lettre à l'attention du commissaire européen en charge de l'Économie et de la Société numériques, Günther Oettinger, à propos du numéro d'urgence européen 112 qui connaît encore des difficultés de fonctionnement. La lettre met en exergue l'importance du numéro d'urgence et le besoin d'intensifier sa mise en oeuvre.
L'Association pour le numéro d'urgence européen (EENA) s'est félicitée de cette initiative. « Les membres du Parlement européen ont montré qu'ils travaillent activement pour améliorer la sécurité et le bien-être des citoyens », a souligné Gary Machado, directeur exécutif de l'EENA.
En particulier, les députés mettent en évidence les points suivants:
Attirer l'attention. Il faut que les États membres et la Commission européenne intensifient leurs efforts afin d'informer davantage les citoyens sur l'existence et la finalité du numéro d'urgence européen.
Localisation de l'appelant. La mise en oeuvre, par les États membres, des dispositions de la directive « service universel » sur le 112 reste problématique et les technologies actuellement disponibles, notamment pour faciliter la localisation de l'appelant, doivent être plus répandues. Pour rappel, la directive « service universel » stipule que le 112 « doit demeurer un appel gratuit, y compris lorsqu'il est composé à partir de cabines publiques » et que « les entreprises concernées doivent mettre gratuitement à la disposition de l'autorité traitant les appels d'urgence les informations relatives à la localisation de l'appelant dès que l'appel parvient à ladite autorité ».
Accès pour les personnes handicapées. Trop peu d'attention est actuellement accordée pour faciliter l'accès au 112 pour les personnes atteintes d'un handicap.
Coopération transfrontalière. Une plus grande collaboration entre les États membres et les services d'urgence des États voisins est nécessaire pour éviter les dysfonctionnements. (Isabelle Lamberty)