À la suite d'un dialogue avec la Commission européenne et les autorités nationales de protection des consommateurs, ces dernières ont annoncé, jeudi 7 mars, que la plateforme de rencontre en ligne Tinder s'est engagée à informer les consommateurs sur le moyen de calcul de ses réductions proposées pour ses services premium.
Celles-ci sont personnalisées par des moyens automatisés, qui identifient les consommateurs démontrant peu ou pas d'intérêt pour ses services premium à un prix standard afin de leur proposer ensuite des réductions personnalisées.
Cette personnalisation des réductions, sans en informer explicitement les consommateurs, est considérée comme déloyale par les autorités européennes, car elle les empêche de faire un choix en connaissance de cause et est en contradiction avec la législation de l'UE.
Tinder s'est engagée à informer les consommateurs que les remises sur les prix de ses services premium sont personnalisées par des moyens automatisés ainsi que des raisons pour lesquelles ils bénéficient de ces réductions.
De même, l'application de rencontre s'est engagée à ne pas appliquer de tarification personnalisée en fonction de l'âge, sans en informer auparavant clairement ses utilisateurs.
Ces mesures devront entrer en vigueur d'ici la mi-avril 2024. (Isalia Stieffatre)