La plateforme en ligne Wish s'est engagée à accroître la transparence de ses prix pour se conformer au droit de l'UE en matière de protection des consommateurs, ont annoncé l'Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés (ACM) et la Commission européenne, mardi 26 juillet.
Ce résultat est le fruit d'un dialogue qu'ACM, en coopération avec la Commission et le réseau européen des autorités nationales de protection des consommateurs (CPC), avait entamé en avril 2021 avec la plateforme pour qu'elle mette un terme aux 'fausses remises' et à l'utilisation de prix personnalisés non divulgués basés sur le comportement et la localisation de l'acheteur.
Wish attirait les consommateurs avec des rabais importants sur des prix qu'elle n'avait vraisemblablement pas pratiqués. Quant aux prix personnalisés, ils ne peuvent être pratiqués que dans des conditions strictes de transparence.
Wish a mis en place une nouvelle interface pour empêcher les remises non authentiques et trompeuses annoncées par ses partenaires commerciaux et a cessé d'utiliser des techniques de personnalisation des prix.
« La transparence des prix est un atout essentiel pour le bon fonctionnement et la compétitivité du marché unique, tant pour les consommateurs que pour les entreprises », a commenté le commissaire européen à la Justice, Didier Reynders.
L'ACM indique qu'elle surveillera Wish de près pour s'assurer que les engagements pris soient bien respectés. (Aminata Niang)