Bruxelles, 29/08/2013 (Agence Europe) - L'Agence européenne chargée de la sécurité des réseaux et de l'information, l'ENISA, a publié, le 20 août, un rapport présentant un panorama des pannes de réseau Internet majeures survenues dans l'Union européenne en 2012. Le document révèle que, sur les 79 rapports d'erreurs collectés, près de 40% des pannes ont concerné le numéro d'urgence européen « 112 ». La majorité des incidents a par ailleurs concerné la téléphonie mobile et l'accès à l'Internet mobile, ainsi que des problèmes de communications de millions d'usagers. « La collaboration de l'UE à ce rapport est essentielle pour l'amélioration des mesures de sécurité et de résilience des réseaux de communication électronique dans l'UE, tout comme pour la sécurité des autres secteurs sensibles », a commenté Udo Helmbrecht, directeur de l'ENISA.
Le rapport présente une analyse complète des 79 pannes sérieuses des réseaux et services de communications signalées par les autorités nationales. Les conclusions principales sont les suivantes:
18 États membres de l'UE ont communiqué des incidents et 9 n'en ont signalé aucun ;
50% des incidents répertoriés ont concerné la téléphonie mobile et l'accès Internet mobile ;
les pannes causées par la saturation des réseaux et celles causées par les coupures de courant sont les deux formes d'incident à avoir le plus affecté les réseaux en termes de durée de perturbation des usagers touchés ;
pour la majorité des incidents ainsi que pour les quatre services (téléphonie fixe et mobile, accès Internet fixe et mobile), la source du problème provenait de « pannes de systèmes » (dans 75% des cas), ces pannes étant dues principalement à la défaillance du matériel informatique suivie par les bugs de logiciels ;
les incidents dus à des causes externes, notamment les coupures de courant, ont affecté environ 2,8 millions d'usagers et les pannes dues à la saturation des réseaux 9,4 millions d'usagers. Les pannes causées par des phénomènes naturels (comme des chutes de neige abondantes) ont affecté les réseaux sur des périodes plus longues, soit 36 heures en moyenne. (IL)