Le gestionnaire de centres d'appels SR TELEPERFORMANCE a acquis 80% de BRI - BUSINESS RESPONSE (chiffre d'affaires de plus de 23 millions de dollars prévu pour 2000 avec 495 stations de travail informatisées), spécialisé dans les téléservices, pour un montant non précisé. SR TELEPERFORMANCE prévoit de réaliser, aux Etats-Unis, un chiffre d'affaires compris entre 250 et 300 millions de dollars à la fin de 2002.