Un an après sa création, la plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (système ADR/ODR) liés aux achats numériques peut s’enorgueillir de son succès auprès des consommateurs et de son efficacité, a annoncé la Commission européenne, vendredi 24 mars.
Cette plateforme a permis d’enregistrer plus de 24 000 plaintes de consommateurs. Plus d’un tiers de ces plaintes avaient trait à des achats transfrontières au sein de l’UE et la plupart...