Bruxelles, 15/06/2000 (Agence Europe) - La commissaire européenne aux Transports Mme Loyola de Palacio lancera officiellement dimanche la campagne d'information européenne sur les droits des passagers des transports aériens. En marge du Sommet européen de Feira, la Commissaire affichera symboliquement la "Charte européenne des passagers" à l'aéroport de Lisbonne. Cette Charte devrait ensuite être affichée dans tous les aéroports européens à partir du 23 juin, date de l'assemblée générale des aéroports européens qui se déroulera à Rome.
Définie en mars dernier par la Commission, "la Charte des droits des passagers" reprend tous les droits des passagers définis par la législation européenne, à savoir: a) le droit à être informés sur les vols et les réservations (information sur les différents tarifs et options, les escales, etc.); ii) le droit à obtenir des compensations en cas de surréservation (choix du passager entre le remboursement du billet, le réacheminement dans les meilleurs délais ou à une autre date; plus une indemnité financière, une communication téléphonique, voire un hébergement en hôtel); iii) le droit à des compensations en cas d'accident; iv) le droit à la protection des données personnelles; v) dans le cadre de vacances à forfait, droit à avoir des informations précises, mais aussi à céder une réservation à une autre personne; vi) droit à demander réparation au cas où les droits cités ne sont pas respectés.
La Commission doit présenter en outre la semaine prochaine une communication proposant de nouvelles mesures pour réglementer les rapports entre passagers et compagnies aériennes, qui s'ajouteront aux droits repris dans la "Charte des passagers".