Reprise des voyages professionnels en 2010. - Carlson Wagonlit Travel, leader mondial pour les voyages d'affaires, se réjouit de la reprise des déplacements d'affaires cette année, après une période de ralentissement l'an dernier, suite à la crise économique. CWT a vu ses volumes d'affaires progresser de 16,6% au premier semestre 2010 pour atteindre 12,3 milliards de dollars. La croissance est élevée en Amérique latine et en Asie, avec respectivement +48,1% et +43,5%. Elle est plus modeste en Amérique du Nord (+18,2%) et est restée modérée en Europe, Moyen-Orient et Afrique (+7,7%), vu la reprise économique plus lente dans la région. Le groupe a enregistré 29,4 millions de transactions en hôtellerie et transports sur les six premiers mois, en progression de 13,2% par rapport à la même période de l'an dernier. La reprise a été plus timide en ce qui concerne l'organisation de congrès, séminaires et autres événements mais le constat est néanmoins positif. En Europe, par exemple, les clients de CWT organisent 30% de leurs rencontres en dehors de leur pays d'origine contre 20% il y a un an. Les destinations les plus populaires sont Barcelone, Madrid, Nice, Paris et Rome. Désormais, la dépense moyenne par participant et par jour s'élève à 175 euros contre 150 euros l'an dernier et les annulations sont en baisse (10% contre 15% en 2009). Le président de CWT, Douglas Anderson, se félicite de la reprise des voyages d'affaires, même si les chiffres ne sont pas encore à la hauteur de ceux enregistrés en 2008. Conscient que la reprise s'accompagnera de nouveaux modèles de fonctionnement plus stricts au sein des entreprises, M. Anderson souligne que CWT travaille de son côté à l'élaboration de solutions innovatrices et efficaces qui accompagneront les mesures adoptées par les entreprises. Par ailleurs, CWT observe chez ses clients un désir d'optimisation de leurs déplacements: conscients de la nécessité de poursuivre les voyages à l'étranger pour leurs affaires, ils veillent en même temps à faire des économies et rentabilisent dès lors ces déplacements au maximum. Le recours croissant aux téléconférences est un autre phénomène qui a pris de l'ampleur depuis la crise et l'évolution des nouvelles technologies: American Express Voyages d'Affaires France estime que 10 à 15% des voyages d'affaires sont désormais remplacés par des équipements de téléprésence. (I.L.)